کنسلی تورهای مسافرتی تابع قوانین ایرلاین و هتل طرف قرارداد است. در صورت درخواست لغو، میزان جریمه بر اساس مقررات ارائه‌دهنده خدمات محاسبه می‌شود. برخی بلیط‌ها و اقامتگاه‌ها غیرقابل‌استرداد هستند و در این موارد هیچ‌گونه وجهی مسترد نمی‌شود. زمان دقیق امکان کنسلی، تا چند روز قبل از سفر تعیین شده و در فاکتور خرید درج می‌گردد. بازگشت وجه (در صورت امکان) ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام خواهد شد.
تغییر نام، تاریخ سفر یا نوع پرواز پس از صدور بلیط تنها در صورت مجاز بودن از سوی ایرلاین و با پرداخت هزینه تغییر امکان‌پذیر است. برای خدمات اقامت، تغییرات به‌شرط هماهنگی با هتل و در بازه زمانی مجاز قابل انجام است. تکین پرواز مسئولیتی در قبال تغییر برنامه سفر پس از نهایی شدن رزرو ندارد.
وارد کردن صحیح اطلاعات هویتی مسافر (نام، شماره پاسپورت، تاریخ تولد و غیره) هنگام ثبت رزرو الزامی است. هرگونه اشتباه در اطلاعات موجب ابطال بلیط یا عدم پذیرش در هتل خواهد شد و مسئولیت آن بر عهده خریدار است. هزینه اصلاح اطلاعات طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی محاسبه می‌شود.
برای سفرهای خارجی، داشتن گذرنامه معتبر با حداقل ۶ ماه اعتبار الزامی است. در تورهای نیازمند ویزا، مسافر موظف است مدارک لازم را در زمان مقرر تحویل دهد. تکین پرواز مسئولیتی در قبال رد درخواست ویزا از سوی سفارت ندارد و هزینه خدمات ویزا در صورت عدم صدور قابل استرداد نیست.
نرخ کودک و نوزاد در پرواز و هتل بر اساس سن تعریف‌شده در قوانین ایرلاین و هتل تعیین می‌شود. در صورت اعلام ناصحیح سن کودک، امکان تغییر یا استفاده از بلیط مطابق مقررات وجود ندارد. والدین موظف به ارائه مدارک شناسایی معتبر برای فرزندان در فرودگاه هستند.
تاخیر یا لغو پرواز، تابع مقررات شرکت هواپیمایی است و تکین پرواز به‌عنوان واسطه فروش مسئولیتی در این زمینه ندارد. در صورت تغییر ساعت یا نوع پرواز از سوی ایرلاین، اطلاع‌رسانی از طریق پیامک یا تماس انجام می‌شود. مسافر موظف است پیش از حرکت، وضعیت پرواز را از ایرلاین یا سامانه پیگیری پرواز بررسی نماید.
رعایت قوانین کشور مقصد، مقررات هتل و شئونات فرهنگی الزامی است. حضور به‌موقع در محل پرواز و محل اقامت به‌عهده مسافر بوده و در صورت عدم حضور، خدمت مورد نظر سوخت می‌گردد. بیمه مسافرتی در برخی تورها الزامی است و عدم خرید آن ممکن است موجب عدم پذیرش مسافر توسط آژانس یا مقصد شود.
مبلغ تور باید به‌صورت کامل و از طریق درگاه امن بانکی تسویه شود. در صورت عدم پرداخت کامل، رزرو نهایی نخواهد شد. تمامی قیمت‌ها بر اساس نرخ روز ارز و خدمات محاسبه می‌شوند و احتمال تغییر تا لحظه صدور بلیط وجود دارد.
